Berita Apakah Ponsel Anda Benar-Benar Mendengarkan Anda? Berikut Ini Yang Kami Ketahui

Selama bertahun-tahun, pengguna telepon pintar telah menduga bahwa perangkat mereka menguping pembicaraan mereka untuk menayangkan iklan yang ditargetkan. Kini, pengungkapan terbaru menunjukkan kekhawatiran ini dapat dibenarkan.

Sebuah pitch deck yang bocor dari CMG Local Solutions, anak perusahaan Cox Media Group (CMG), merinci sebuah metode yang disebutnya “mendengarkan secara aktif.” Metode ini menggunakan AI untuk menggabungkan data suara dengan data perilaku daring guna menyampaikan iklan yang sangat tertarget.

Dokumen yang diperoleh oleh 404 Media tersebut menyatakan, “Pengiklan dapat memasangkan data suara ini dengan data perilaku untuk menargetkan konsumen di pasar.” Dokumen tersebut selanjutnya menyatakan bahwa teknologi tersebut dapat mengidentifikasi konsumen yang “siap membeli” dan membuat daftar iklan berdasarkan niat lisan mereka.

Seorang juru bicara CMG mengatakan Berita Mingguan bahwa “bisnis CMG tidak pernah mendengarkan percakapan apa pun atau memiliki akses ke apa pun di luar kumpulan data pihak ketiga yang dianonimkan dan dienkripsi sepenuhnya yang dapat digunakan untuk penempatan iklan.”

Dengan kata lain, CMG memperoleh kumpulan data suara yang ada dari penyedia pihak ketiga untuk digabungkan dengan sumber lain. Perusahaan tersebut menyebut slide deck sebagai “materi yang sudah ketinggalan zaman untuk produk yang tidak lagi dijual oleh CMG Local Solutions,” dan menambahkan bahwa “meskipun produk tersebut tidak pernah mendengarkan pelanggan, produk tersebut telah lama dihentikan untuk menghindari salah persepsi.”

Sementara perusahaan teknologi seperti GoogleBahasa Indonesia: Meta (Indonesiaperusahaan induk), dan Bahasa Indonesia: Amazon.com terdaftar sebagai klien CMG di dek, ketiganya memiliki menyangkal keterlibatan dengan program mendengarkan aktif.

Seorang juru bicara Amazon mengatakan Berita Mingguan:”Amazon Ads tidak pernah bekerja sama dengan CMG dalam program ini dan tidak punya rencana untuk melakukannya.”

Seorang juru bicara Google mengatakan Berita Mingguan:”Semua pengiklan harus mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku serta kebijakan privasi kami.” Kebijakan Iklan Googledan ketika kami mengidentifikasi iklan atau pengiklan yang melanggar kebijakan ini, kami akan mengambil tindakan yang tepat.”

Menurut Google, Cox Media Group telah dihapus dari Program Mitra Google sebagai bagian dari proses peninjauannya. Google mengambil tindakan saat menemukan iklan atau pengiklan yang melanggar kebijakan iklannya.

Seorang juru bicara Meta mengatakan Berita Mingguan: “Meta tidak menggunakan mikrofon ponsel Anda untuk iklan dan kami telah mengumumkan hal ini secara terbuka selama bertahun-tahun. Kami menghubungi CMG untuk meminta mereka mengklarifikasi bahwa program mereka tidak didasarkan pada data Meta.”

Meta sedang menyelidiki apakah CMG melanggar syarat dan ketentuannya dan mengatakan akan mengambil tindakan yang tepat sebagaimana diperlukan.

Data pihak ketiga yang dirujuk oleh CMG sering kali berasal dari aplikasi telepon pintar yang menangkap data (suara atau lainnya) berdasarkan persetujuan pengguna akhir terhadap syarat dan ketentuan. Namun, penelitian menunjukkan bahwa 91 persen orang menyetujui syarat dan ketentuan tanpa membacanya. Angka ini melonjak menjadi 97 persen bagi mereka yang berusia 18-24 tahun.

Bagi pengguna akhir yang telah menyetujui S&K, hal pertama yang harus dilakukan adalah memeriksa izin pada aplikasi tersebut.

“Agar aplikasi dapat melakukan penyadapan aktif, diperlukan izin akses mikrofon. Baik di perangkat Android maupun iOS, izin ini diminta secara eksplisit saat aplikasi diinstal atau diperbarui,” kata Luis Corrons, peneliti dan Norton Security Evangelist.

“Aplikasi juga dapat meminta akses latar belakang, yang memungkinkan mereka untuk terus mendengarkan bahkan saat tidak digunakan secara aktif. Anda dapat mendeteksi penggunaan mikrofon dengan beberapa cara: iOS kini menampilkan titik oranye atau hijau di bilah status saat mikrofon atau kamera sedang digunakan. Android juga memiliki indikator visual yang memberi tahu pengguna saat mikrofon sedang diakses secara aktif,” tambah Corrons.

Meninjau izin aplikasi secara berkala dapat membantu mengidentifikasi apakah suatu aplikasi memiliki akses yang tidak perlu, kata peneliti keamanan tersebut. Namun, apa perbedaan teknis antara cara asisten virtual seperti Siri atau Alexa mendengarkan dibandingkan dengan cara aplikasi lain melakukan “pendengaran aktif” untuk tujuan periklanan?

“Asisten seperti Siri, Alexa, dan Google mendengarkan karena mereka perlu mendengarkan kata-kata pemicu, seperti 'Hai Siri.' Begitu mereka mendengar aktivasi, mereka menunjukkan bahwa mikrofon diaktifkan, yang memberi tahu pengguna bahwa mereka sedang 'didengarkan.' Jika aplikasi ingin mendengarkan, mereka juga memerlukan izin mikrofon dan penggunaan mikrofon akan, sekali lagi, memicu ikon tersebut,” kata Corrons.

Ada beberapa praktik terbaik untuk menghilangkan pendengaran latar belakang yang tidak diinginkan, imbuh Corrons: “Selalu periksa izin untuk asisten suara Anda dan gunakan izin yang paling terbatas. Misalnya, izinkan Siri atau Alexa untuk aktif hanya saat menggunakan kata bangun dan nonaktifkan pendengaran saat perangkat terkunci.”