Berita FTC mengumumkan aturan 'klik untuk membatalkan' baru untuk mempermudah pembatalan langganan

zaskia nana

Berita FTC mengumumkan aturan 'klik untuk membatalkan' baru untuk mempermudah pembatalan langganan

Komisi Perdagangan Federal AS (FTC) telah mengumumkan aturan “klik untuk membatalkan” untuk memudahkan konsumen mengakhiri langganan.

Aturan “klik untuk membatalkan”. akan memaksa penjual langganan dan perusahaan untuk membatalkan langganan semudah mendaftar.

Asalkan tidak ada tantangan hukum terhadap peraturan tersebut, peraturan tersebut akan berlaku di Amerika dalam 180 hari.

“Seringkali, dunia usaha membuat orang melewati rintangan yang tak ada habisnya hanya untuk membatalkan langganan,” kata Ketua Komisi Lina M. Khan. “Peraturan FTC akan mengakhiri trik dan jebakan ini, sehingga menghemat waktu dan uang warga Amerika. Tidak seorang pun boleh terjebak membayar layanan yang tidak lagi mereka inginkan.”

Tahun lalu FTC menyelidiki Adobe atas proses pembatalannya yang menantang, dan Amazon karena menggunakan taktik menipu untuk membuat pengguna mendaftar ke Amazon Prime.

Apa yang dimaksud dengan aturan “klik untuk membatalkan”?

Ada empat poin utama dalam “aturan klik untuk membatalkan” yang baru. Untuk memahaminya, penting untuk mengetahui apa itu 'fitur opsi negatif' – ketentuan kontrak yang memungkinkan penjual menafsirkan kelambanan pelanggan sebagai penerimaan tawaran. Misalnya, perpanjangan otomatis di mana layanan berlanjut hingga pelanggan membatalkan secara aktif, atau paket gratis berbayar di mana uji coba gratis menjadi berbayar kecuali pelanggan membatalkan.

  • Informasi penting harus jujur, jelas, dan mudah ditemukan pelanggan
  • Masyarakat harus mengetahui apa yang mereka setujui sebelum mendaftar – dan penjual harus dapat menunjukkan bahwa masyarakat mengetahui apa yang mereka setujui sebelum mendaftar
  • Harus ada cara membatalkan yang semudah mendaftar, misalnya pembatalan online harus mudah diakses dan tidak mengharuskan pelanggan melalui chatbot atau agen; apa pun yang disetujui secara langsung harus memberikan opsi pembatalan online dan telepon
  • Biaya harus segera dihentikan pada saat pembatalan

FTC memutuskan untuk menghapus elemen tambahan dari aturan yang mengharuskan perusahaan memberikan pengingat perpanjangan langganan tahunan. Hal ini juga tidak mencakup aturan yang melarang penjual memberikan informasi modifikasi paket kepada pelanggan yang mencoba membatalkan tanpa terlebih dahulu menanyakan pelanggan apakah mereka ingin mendengarnya.

Kredit gambar unggulan: Ideogram

Pos FTC mengumumkan aturan 'klik untuk membatalkan' baru untuk mempermudah pembatalan langganan muncul pertama kali pada BacaTulis.

Sumber

Mohon maaf, Foto memang tidak relevan. Jika keberatan atau harus diedit baik Artikel maupun foto Silahkan Klik Laporkan. Terima Kasih

Also Read

Berita Ekstensi Chrome baru dapat mendeteksi suara yang dihasilkan AI dengan andal

Berita Kiblat perjudian Makau bertaruh pada pemimpin baru yang didukung Tiongkok

Berita AI menjadi kaya karena cryptocurrency

Berita Amazon akhirnya membuat Kindle dengan tampilan berwarna

Berita Jawaban TTS Arkadium mini tanggal 17 Oktober

Tags

tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tr tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq tq rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw rw