Panos Panay mempunyai masalah Diet Coke. Itu adalah topik yang segera muncul ketika saya masuk ke ruang wawancara kecil, setelah dia menawari saya pilihan minuman dan saya mengatakan pasangan saya memiliki kecanduan yang sama. Setelah berbincang singkat tentang keuntungan minum air putih dibandingkan diet cola, saya tahu istrinya, seperti saya, menganjurkan untuk mengurangi soda, namun saya masih tidak tahu apa-apa tentang berapa banyak sebenarnya yang dikonsumsi pria tersebut dalam sehari.
Itu adalah acara peluncuran pertama Panay dengan awak media sejak dia meninggalkan Microsoft tahun lalu untuk memimpin tim perangkat dan layanan Amazon. Dan saat saya masuk ke ruang acara di The Shed di New York, saya berpikir “ini terasa seperti acara Panos.”
Ruangan itu basah kuyup oleh sinar matahari, dengan berbagai sofa dan kursi berlengan berwarna netral dan merah muda pastel yang ditata membentuk setengah lingkaran menghadap ke platform tinggi yang sederhana. Di sekeliling panggung ditanam dengan rapi berbagai macam tanaman hijau dengan lavender dan sesuatu yang tampak seperti nafas bayi memberikan kelembutan umum pada pemandangan itu.
Ada bangku kulit di atas panggung yang tampak cukup besar untuk bertengger tetapi tidak cukup nyaman untuk beristirahat, dan di sebelahnya ada meja kayu kecil tempat botol air berada. Panay tidak sekalipun duduk selama 38 menit presentasinya. Mengenakan kemeja berkerah hitam, jaket hitam, jeans hitam, dan sepatu hitam dengan lis coklat, Panay membawa penyampaian sentimental khasnya ke acara peluncuran Kindle.
Seperti biasa, dia tidak segan-segan menyebut keluarganya, menunjukkan foto putrinya Bella yang diambil dengan cermat sedang membaca Kindle di sofa. Dia memanggil nama awak media, menyapa Lance Ulanoff di barisan depan dan bertanya kepada David Pierce apakah dia bisa mendengarnya. Pada satu titik, dia berjalan ke barisan tengah untuk mengambil tangan Kindle baru berangkat ke YouTuber teknologi Jacklyn Dallasmemintanya untuk mengetuk layar berulang kali untuk menelusuri halaman dan melihat sendiri seberapa cepat dia yakin itu.
Saya mengatakan semua ini untuk memberi kesan kepada Anda bahwa pengalaman Panos adalah pengalaman yang mengundang, menarik, dan bahkan dapat menidurkan Anda hingga merasa begitu terpesona sehingga Anda mungkin mengabaikan fakta bahwa dia berulang kali menelepon. Juru Tulis Kindle sebuah 2-in-1. Hal ini tentu saja cukup memberi saya lebih banyak kesabaran daripada yang biasanya saya miliki untuk seorang pemimpin teknologi yang menghabiskan hampir sepertiga presentasinya berbicara tentang sejarah Kindle dan kesesuaiannya dengan kehidupan masyarakat. Daripada berpikir “lanjutkan saja, saya ingin mendengar tentang perangkat baru tanpa basa-basi,” saya hanya menertawakan lelucon tersebut, melakukan kontak mata, dan menceritakan anekdot pribadi. Dan meskipun saya tahu kami sudah melewati 38 menit yang dia janjikan bahwa pidatonya akan berlangsung lama, saya tidak keberatan dia masih berbicara.
Namun, saya bisa menanyainya tentang 2-in-1 ketika kami duduk untuk berbicara. Istilah ini mengingatkan saya pada gambaran tablet Surface dan iPad, belum lagi Surface Duo dan Surface Neo yang diluncurkan Panay pada acara Microsoft yang sangat mirip beberapa tahun lalu. Kindle? Tidak terlalu banyak. Namun menurut Panay, Kindle Scribe “melakukan dua hal, dan melakukannya dengan sangat baik. Ternyata, hal itu hanya menghasilkan dua hal.”
Orang ingin membaca di Kindle mereka, tapi mereka juga ingin menulis di buku. “Kedua pengalaman tersebut harus berdiri sendiri-sendiri dengan baik,” tambahnya. “Anda dapat membeli perangkat ini untuk menulis, atau Anda dapat membeli perangkat ini untuk membaca dan kemudian Anda dapat menjembataninya.”
Namun jika suatu perangkat mencoba menjadi terlalu berlebihan, hal itu mungkin menjadi terlalu rumit. Ketika saya bertanya apa yang selanjutnya untuk Kindle Scribe dan tantangan apa yang dihadapinya, Panay berkata, “Anda harus berhati-hati agar tidak menjadikannya pisau tentara Swiss. Itu mungkin tantangan terbesarnya bukan akan menjadi.”
Panay menjelaskan bahwa “di Amazon, fokus pada pelanggan tidak masuk akal,” dan mengatakan bahwa tim tersebut berbicara dengan pengguna, membaca ulasan, dan mempelajari bagaimana orang menggunakan produk mereka untuk lebih memahami kebutuhan. “Pada dasarnya, untuk tim ini, [it’s to] tahu apa yang dibutuhkan pelanggan, bersemangatlah, pastikan Anda menyampaikannya.”
“Jangan mencoba dan menemukan kembali hal-hal yang orang tidak perlu temukan kembali.”
Pendekatan yang dibawa Panay ke Amazon adalah pendekatan yang mempertimbangkan sejarahnya di Microsoft (dan seluruh hidupnya). Dia tidak pernah secara eksplisit menyebutkan hal ini, tapi saya bertanya-tanya apakah dia belajar sesuatu dari perusahaan yang mengumumkan laptop layar ganda Surface Neo dan tidak benar-benar merilisnya.
Panay juga mengatakan bahwa untuk memahami kebutuhan pelanggan, Amazon juga harus mencoba memprediksi apa yang mungkin mereka inginkan. “Anda juga harus memahami ke mana arah teknologi dan Anda harus memiliki peta jalannya,” ujarnya. “Anda harus memiliki penemuan dan kreasi yang mengarahkan Anda ke tujuan tersebut, sehingga ketika orang-orang mendarat, mereka memiliki hal berikutnya yang mereka butuhkan dan mudah-mudahan produk Andalah yang membawa mereka ke sana.”
“Jangan mencoba dan menemukan kembali hal-hal yang orang tidak perlu temukan kembali.”Panos Panay
Keinginan untuk memprediksi tren membuat saya gugup, terutama pada saat setiap perusahaan besar terburu-buru memasukkan fitur AI generatif ke dalam produk mereka. Bagaimana seharusnya perusahaan seperti Amazon menahan keinginan untuk ikut-ikutan dan menghindari membuat produk yang pada akhirnya merupakan hasil dari hype yang tidak berguna? Bagi Panay, jawabannya adalah kesabaran.
“Kesabaran adalah segalanya,” katanya. “Apa hal yang tepat untuk produk pada waktu yang tepat? Bagaimana manfaatnya? Bagaimana elegannya?” Ia mengakui bahwa “kita berada pada masa di mana AI benar-benar bersifat transformasional. Ini bukan sekedar iseng.” Ada hal-hal yang dapat dihadirkan AI ke Kindle Scribe dan produk lain yang dapat meningkatkannya. Namun “menjadikannya berguna bagi semua orang adalah hal yang penting bagi saya, dan menjadikannya sederhana.”
Hanya ada dua fitur notebook berbasis AI untuk Kindle Scribe, dan fitur tersebut pada dasarnya membaca coretan Anda dan mengubahnya menjadi sesuatu yang lebih mudah dibaca dan dicerna. Itu bukanlah konsep yang inovatif — Saya telah melihat setidaknya 5 perusahaan berbeda meluncurkan alat ringkasan pada tahun lalu. Namun Panay memperjelas melalui anekdot pribadi di atas panggung bahwa hal ini penting bagi dia dan stafnya. Dia tidak ingin orang lain melihat catatan tulisan tangannya, tapi dia akan membiarkan mereka melihat versi yang dirapikan oleh AI. Apakah pengguna Kindle lainnya di dunia akan merasakan manfaatnya, saya kurang yakin.
Untuk saat ini, Panay ingin menyempurnakan pengalaman Kindle Scribe. “Anda tidak akan pernah bisa membuat sesuatu menjadi sempurna, saya tidak pernah puas. Namun saat ini rasanya sangat dekat… merasa seperti kertas, merasa seperti penghapus, merasa seperti sedang menulis, tidak ada gangguan yang menghalangi jalan Anda.” Dia menyebutnya sebagai anak kesayangannya selama presentasi (tetapi kemudian mengatakan bahwa dia merasa bersalah melakukan hal itu).
Ada banyak anak lain di keluarga perangkat keras Amazon yang diawasi Panay. Dia tidak hanya bertanggung jawab atas empat Kindle yang diluncurkan hari ini, termasuk ereader warna baru yang disebut Colorsoft, tetapi juga rumah pintar, robotaxi, satelit, robot konsumen dan produk Alexa, serta Fire TV dan tablet perusahaan.
“Pada tingkat tertentu, ini merupakan kelompok produk yang eklektik, namun pada saat yang sama sebenarnya merupakan produk yang cukup terhubung.” Ada juga hal-hal yang belum bisa dibicarakan oleh Panay dalam rekaman tersebut, namun dia mengatakan ada “begitu banyak keajaiban yang belum dibagikan kepada dunia.” Dalam istilah yang lebih realistis, ini adalah tentang melihat hal-hal ini “terhubung sedemikian rupa sehingga dapat membuat perbedaan bagi kehidupan masyarakat setiap hari di rumah mereka dan di luar rumah.”
Ada cara lain yang dapat dikembangkan oleh Kindle Scribe yang juga tidak melampaui imajinasi. Yang paling jelas adalah mendapatkan tampilan berwarna, dan Panay setuju “mungkin ini bukan hal yang berlebihan” sebelum melanjutkan dengan mengatakan bahwa dia tidak bisa mendiskusikan peta jalan di masa depan. Tapi saya pasti bisa berspekulasi.
Meskipun menarik untuk melihat Amazon memberikan nama baru untuk Colorsoft, yang menunjukkan bahwa itu mungkin akan menjadi lini produk yang terpisah, masuk akal jika Colorsoft menjadi satu-satunya dan panel warna dapat diintegrasikan. ke Kindle lain yang ada di masa depan.
Perubahan teknologi potensial lainnya pada Kindles adalah menjadikannya dapat dilipat. Untuk itu, Panay hanya mengatakan “Ini adalah konsep yang menarik.” Ketika saya menunjukkan bahwa dia tidak asing dengan perangkat lipat, dia menjawab, “Saya pasti tidak asing,” sebelum menambahkan bahwa “kami memiliki banyak sekali konsep di laboratorium.”
Namun yang terpenting, dia menegaskan kembali bahwa dia tidak “ingin menciptakan teknologi demi menciptakan teknologi.” Jika idenya benar, Panay terbuka untuk mempertimbangkannya. “Tetapi saat ini, menjaganya tetap sederhana adalah tujuan kami.”
Mohon maaf, Foto memang tidak relevan. Jika keberatan atau harus diedit baik Artikel maupun foto Silahkan Klik Laporkan. Terima Kasih
